{"id":16033,"date":"2022-04-19T07:21:06","date_gmt":"2022-04-19T05:21:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.banquecramer.ch\/ley-federal-relativa-a-los-servicios-financieros-lsfin\/"},"modified":"2022-04-29T15:43:07","modified_gmt":"2022-04-29T13:43:07","slug":"ley-federal-relativa-a-los-servicios-financieros-lsfin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.banquecramer.ch\/es\/ley-federal-relativa-a-los-servicios-financieros-lsfin\/","title":{"rendered":"Ley federal relativa a los servicios financieros &#8220;LSFin&#8221;"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"16033\" class=\"elementor elementor-16033 elementor-9751\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6af9fe30 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6af9fe30\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-446d91ea\" data-id=\"446d91ea\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27599745 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"27599745\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 20-08-2023 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ley federal relativa a los servicios financieros \"LSFin\"<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-821540c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"821540c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 20-08-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><strong>Objeto de la LSFin<\/strong><\/p><p>La ley relativa a los servicios financieros (&#8220;LSFin&#8221;) y su ordenanza de aplicaci\u00f3n (&#8220;OSFin&#8221;) entraron en vigor el 1 de enero de 2020. Sin embargo, varias disposiciones importantes tienen un per\u00edodo de transici\u00f3n de hasta dos a\u00f1os. De hecho, esta ley alcanzar\u00e1 su pleno efecto a partir del 1 de enero de 2022. Sin embargo, todos los proveedores de servicios financieros deben aplicar la LSFin a partir del 1 de enero de 2020 y cumplir determinadas obligaciones en funci\u00f3n de los plazos hasta el 1 de enero de 2022 como m\u00e1ximo.<\/p><p>El objetivo de esta nota informativa es informarle de las principales disposiciones que afectar\u00e1n a su relaci\u00f3n con nuestra entidad y a las operaciones financieras que realice en su cuenta.<\/p><p>Los principales objetivos de la LSFin son proteger los intereses de los clientes de las instituciones financieras, establecer condiciones comparables para la prestaci\u00f3n de servicios financieros y reforzar la reputaci\u00f3n y la competitividad del centro financiero suizo.<\/p><p>Por tanto, determina los requisitos para una prestaci\u00f3n justa, diligente y transparente de los servicios financieros por parte de las instituciones financieras y regula la oferta de productos financieros.<\/p><p><strong>Servicios e instrumentos financieros<\/strong><\/p><p>La LSFin se aplica cuando el Banco presta determinados servicios en instrumentos financieros por cuenta de sus clientes. Por lo tanto, cabe distinguir entre los servicios financieros prestados y los instrumentos financieros a los que se refieren estos servicios.<\/p><p><strong>Servicios financieros-prestaciones ofrecidos a los clientes<\/strong><\/p><p>Compra o venta de instrumentos financieros;<\/p><p>Recepci\u00f3n y transmisi\u00f3n de \u00f3rdenes de instrumentos financieros;<br \/>Gesti\u00f3n de activos o de instrumentos financieros;<br \/>Emisi\u00f3n de recomendaciones personalizadas sobre operaciones con instrumentos financieros (asesoramiento de inversi\u00f3n);<br \/>Cr\u00e9dito concedido para la ejecuci\u00f3n de operaciones con instrumentos financieros.<\/p><p><strong>Principales instrumentos financieros<\/strong><\/p><ul><li>Valores de renta variable (incluyendo acciones, bonos de participaci\u00f3n, bonos de derechos de dividendo);<\/li><li>T\u00edtulos de cr\u00e9dito y obligaciones;<\/li><li>Participaciones en organismos de inversi\u00f3n colectiva;<\/li><li>Productos derivados y productos estructurados.<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>Clasificaci\u00f3n de los clientes<\/strong><\/p><p>Para proporcionar una protecci\u00f3n adecuada, los intermediarios financieros deben clasificar a sus clientes en las 3 categor\u00edas siguientes:<\/p><ul><li>Cliente privado;<\/li><li>Cliente profesional;<\/li><li>Cliente institucional.<\/li><\/ul><p>El cliente privado goza del mayor nivel de protecci\u00f3n y el cliente institucional del menor nivel de protecci\u00f3n.<\/p><p>De este modo, las normas de conducta que deben aplicar los intermediarios financieros variar\u00e1n y se adaptar\u00e1n en funci\u00f3n de esta clasificaci\u00f3n.<\/p><p><strong>Descripci\u00f3n de las categor\u00edas de clasificaci\u00f3n de clientes<\/strong><\/p><p><strong>Cliente privado:<\/strong><\/p><p>Clientes considerados no profesionales ni institucionales<\/p><p><strong>Cliente profesional:<\/strong><\/p><p>Instituciones de derecho p\u00fablico con una tesorer\u00eda profesional<br \/>Organismos de previsi\u00f3n o instituciones de previsi\u00f3n profesional que disponen de una tesorer\u00eda profesional<br \/>Empresas con una tesorer\u00eda profesional<br \/>Grandes empresas, es decir, empresas que superan dos de los siguientes valores: total del balance (20 millones de CHF), volumen de negocios (40 millones de CHF), capital propio (2 millones de CHF)<br \/>Estructuras de inversi\u00f3n privadas con una tesorer\u00eda profesional creadas para clientes de alto poder adquisitivo<\/p><p><strong>Cliente institucional:<\/strong><\/p><p>Intermediarios financieros con arreglo a la ley bancaria (LB), a la ley federal relativa a las instituciones financieras (LEFin) y a la LPCC<br \/>Empresas de seguros cubiertas por la LSA<br \/>Clientes extranjeros sujetos a supervisi\u00f3n prudencial como los intermediarios financieros y las compa\u00f1\u00edas de seguros anteriormente citados<br \/>Bancos centrales<br \/>Instituciones nacionales y supranacionales de derecho p\u00fablico con una tesorer\u00eda profesional<\/p><p><strong>Caso espec\u00edfico de la ley relativa a la inversi\u00f3n colectiva de capitales (&#8220;LPCC&#8221;)<\/strong><\/p><p>Con arreglo a la LPCC, los clientes profesionales e institucionales se consideran inversores cualificados.<\/p><p>Con arreglo a la LPCC, los clientes privados con cargos de gesti\u00f3n discrecional o cargos de asesoramiento en inversi\u00f3n a largo plazo tambi\u00e9n se consideran inversores cualificados.<\/p><p><strong>Cambio de clasificaci\u00f3n<\/strong><\/p><p>Los clientes pueden cambiar su clasificaci\u00f3n. De hecho, si cumple determinados criterios de elegibilidad, un cliente privado con alto poder adquisitivo puede declarar que desea ser considerado como cliente profesional (opting-out) y beneficiarse as\u00ed de un nivel de protecci\u00f3n inferior, en las siguientes condiciones<\/p><p>El cliente dispone de un m\u00ednimo de 2 millones de CHF en activos disponibles;<\/p><p>El cliente debe contar con activos disponibles de al menos 500\u00a0000 CHF, as\u00ed como de una formaci\u00f3n y experiencia profesional o equivalente en el sector financiero que demuestre que tiene los conocimientos necesarios para comprender los riesgos asociados a las inversiones.<\/p><p>Los organismos de previsi\u00f3n o instituciones de previsi\u00f3n profesional que disponen de una tesorer\u00eda profesional as\u00ed como las empresas con una tesorer\u00eda profesional pueden declarar por escrito que desean ser considerados como clientes institucionales (opting-out).<\/p><p>Por el contrario, todos los clientes profesionales pueden declarar por escrito que desean ser considerados como clientes privados (opting-in).<\/p><p>Por \u00faltimo, los clientes institucionales pueden declarar por escrito que desean ser considerados como clientes profesionales (opting-in).<\/p><p><strong>Pol\u00edtica de ejecuci\u00f3n de \u00f3rdenes de clientes y transparencia sobre riesgos y costes<\/strong><\/p><p>Uno de los objetivos de la LSFin es garantizar el principio de ejecuci\u00f3n \u00f3ptima de las \u00f3rdenes en el marco de la negociaci\u00f3n de instrumentos financieros. Nuestra instituci\u00f3n cuenta con un marco reglamentario interno que nos permite tomar todas las medidas necesarias para garantizar que la transmisi\u00f3n y la ejecuci\u00f3n de las \u00f3rdenes se realicen de conformidad con las normas de ejecuci\u00f3n \u00f3ptima. A la hora de ejecutar las \u00f3rdenes, el Banco aplicar\u00e1 y respetar\u00e1 los principios cardinales de buena fe e igualdad de trato.<\/p><p>Adem\u00e1s, los clientes se beneficiar\u00e1n de una mayor transparencia, ya que el Banco tendr\u00e1 ahora la obligaci\u00f3n de documentar los servicios financieros que ofrece y la informaci\u00f3n que recoge sobre los clientes. Tambi\u00e9n documentar\u00e1 sus necesidades y las razones de cada recomendaci\u00f3n personalizada, incluso en forma de informe de asesoramiento. El suministro de una ficha de informaci\u00f3n b\u00e1sica o de un documento de informaci\u00f3n clave (&#8220;KID&#8221;) tambi\u00e9n proporciona informaci\u00f3n detallada sobre los riesgos y los costes de determinados productos financieros.<\/p><p>No obstante, las transacciones con instrumentos financieros implican oportunidades y riesgos. Por lo tanto, es importante comprenderlos antes de comprar este tipo de productos. El folleto revisado &#8220;Riesgos inherentes al comercio de instrumentos financieros&#8221; presenta los aspectos m\u00e1s importantes de los riesgos t\u00edpicos. Este folleto se encuentra disponible en el sitio web del Banco y de la Asociaci\u00f3n Suiza de Banqueros (&#8220;ASB&#8221;).<\/p><p>Por \u00faltimo, el Banco ofrece en su sitio web un documento que recoge todos los elementos necesarios para cumplir con su obligaci\u00f3n de informaci\u00f3n.<\/p><p><strong>Verificaci\u00f3n de la idoneidad y adecuaci\u00f3n<\/strong><\/p><p>En lo que respecta a las \u00f3rdenes de asesoramiento que cubren la totalidad de la cartera del cliente y a las \u00f3rdenes de gesti\u00f3n discrecional, el Banco solo presta estos servicios si considera que el cliente tiene la experiencia y los conocimientos necesarios para comprender las oportunidades y los riesgos, y si considera que la operaci\u00f3n realizada como parte del servicio financiero prestado es adecuada, teniendo en cuenta la situaci\u00f3n financiera y los objetivos de inversi\u00f3n del cliente.<\/p><p>En lo que respecta a las \u00f3rdenes de asesoramiento que no tienen en cuenta la totalidad de la cartera del cliente, el Banco solo verifica la idoneidad teniendo en cuenta los conocimientos y la experiencia del cliente.<\/p><p>En cuanto a la ejecuci\u00f3n de las \u00f3rdenes del cliente, el Banco no realiza ninguna verificaci\u00f3n.<\/p><p><strong>Defensor del cliente de la banca suiza<\/strong><\/p><p>El defensor del cliente de la banca suiza es un \u00f3rgano de informaci\u00f3n y mediaci\u00f3n gratuito y neutral.<\/p><p>Los litigios relativos a reclamaciones entre un cliente y un proveedor de servicios financieros deben tratarse en un procedimiento de remisi\u00f3n al defensor del cliente de la banca suiza, si el cliente y el Banco no pueden encontrar una soluci\u00f3n amistosa a la reclamaci\u00f3n del cliente.<\/p><p><strong>Ombudsman des banques suisses Bahnhofplatz 9<\/strong><br \/>Case postale<br \/>8021 Zurich, Suiza<br \/>Tel\u00e9fono: +41 21 311 29 83<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.bankingombudsman.ch\/\">bankingombudsman.ch<\/a><\/p><p><strong>INFORMACI\u00d3N RELATIVA A BANQUE CRAMER &amp; Cie SA DE CONFORMIDAD CON LA LEY FEDERAL RELATIVA A LOS SERVICIOS FINANCIEROS &#8220;LSFIN&#8221;<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>Introducci\u00f3n<\/strong><\/p><p>Con la entrega de esta nota informativa, Banque Cramer &amp; Cie SA desea proporcionarle la informaci\u00f3n requerida en virtud de las disposiciones de la LSFin.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>Banque Cramer &amp; Cie SA<\/strong><\/p><p>Aunque las ra\u00edces de Banque Cramer &amp; Cie SA se remontan al siglo XVIII, fue a principios de la d\u00e9cada de 2000 cuando adopt\u00f3 su forma actual, obteniendo la licencia bancaria en 2003.<\/p><p>Banque Cramer &amp; Cie SA est\u00e1 autorizado y supervisado por su autoridad supervisora, la FINMA, como banco y casa de valores. Tambi\u00e9n est\u00e1 sujeto, entre otros, a la ley federal de bancos y cajas de ahorro (&#8220;LB&#8221;).<\/p><p>En este sentido ofrece, entre otros, servicios de compra y venta de valores y otros instrumentos financieros, de asesoramiento en materia de inversi\u00f3n, de gesti\u00f3n de activos, de ejecuci\u00f3n o de transmisi\u00f3n de \u00f3rdenes con instrumentos financieros, as\u00ed como la concesi\u00f3n de cr\u00e9ditos lombardos para financiar operaciones con instrumentos financieros.<\/p><p>Banque Cramer &amp; Cie SA figura inscrito en el Registro Mercantil del cant\u00f3n de Ginebra como sociedad an\u00f3nima. Posee sucursales en Lugano y Z\u00farich y una oficina de representaci\u00f3n en Mosc\u00fa.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>Datos de contacto de la Autoridad de Supervisi\u00f3n del Mercado Financiero &#8211; FINMA<\/strong><\/p><p>Laupenstrasse 27 -3003 Berne<\/p><p>Tel.: +41 (0)31 327 91 00<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>Datos de contacto de Banque Cramer &amp; Cie SA<\/strong><\/p><p><strong><br \/>Gen\u00e8ve (sede)<\/strong><\/p><p>Avenue de Miremont 22<\/p><p>1206 Gen\u00e8ve<\/p><p>Tel. +41 58 218 60 00<\/p><p>Fax +41 58 218 60 01<\/p><p>info@banquecramer.ch<\/p><p><strong><br \/>Lugano<\/strong><\/p><p>Riva Antonio Caccia 1<\/p><p>6900 Lugano<\/p><p>Tel. +41 58 218 68 68<\/p><p>Fax +41 58 218 68 69<\/p><p>info@banquecramer.ch<\/p><p><strong><br \/>Z\u00fcrich<\/strong><\/p><p>Sihlstrasse 20<\/p><p>8001 Z\u00fcrich<\/p><p>Tel. +41 58 218 69 11<\/p><p>Fax +41 58 218 69 00<\/p><p>info@banquecramer.ch<\/p><p><strong><br \/>Oficina de representaci\u00f3n en Mosc\u00fa<\/strong><\/p><p>Bolshaya Dmitrovka, 23\/1<\/p><p>Moscow, 125009 Rusia<\/p><p>Tel. +7 495 777 0808<\/p><p>info@banquecramer.ch<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>Servicios financieros<\/strong><\/p><p>De conformidad con las disposiciones de la LSFin, el Banco presta servicios de compra y venta de valores y otros instrumentos financieros, de asesoramiento en materia de inversi\u00f3n, de gesti\u00f3n de activos, de ejecuci\u00f3n o de transmisi\u00f3n de \u00f3rdenes y de concesi\u00f3n de cr\u00e9ditos lombardos para financiar operaciones con instrumentos financieros.<\/p><p><strong>Ejecuci\u00f3n de \u00f3rdenes o &#8220;execution only&#8221;<\/strong><\/p><p>El cliente da una orden de compra o venta de un instrumento financiero y el Banco se limita a ejecutarla. El Banco no emite recomendaciones personalizadas, el cliente toma la decisi\u00f3n de inversi\u00f3n por s\u00ed solo sin que el Banco le asesore.<\/p><p><strong>Asesoramiento en materia de inversiones<\/strong><\/p><p>El Banco presta servicios de asesoramiento en materia de inversiones sobre la base de una orden de asesoramiento en materia de inversiones, teniendo en cuenta o no la totalidad de la cartera del cliente.<\/p><p>Al considerar toda la cartera del cliente, el Banco tendr\u00e1 en cuenta su situaci\u00f3n financiera y sus objetivos de inversi\u00f3n, as\u00ed como sus conocimientos y experiencia. \u00c9ste comprueba la idoneidad de la operaci\u00f3n recomendada sobre esta base. El propio cliente toma la decisi\u00f3n de invertir.<\/p><p>En el caso de que no se tenga en cuenta toda la cartera del cliente (asesoramiento relativo a operaciones aisladas), el Banco est\u00e1 obligado a tener en cuenta los conocimientos y la experiencia del cliente. Partiendo de esta base, solo verifica la idoneidad de la transacci\u00f3n. El propio cliente toma la decisi\u00f3n de invertir. El Banco no supervisa la inversi\u00f3n.<\/p><p><strong>La orden de gesti\u00f3n de activos<\/strong><\/p><p>El Banco gestiona los activos del cliente de forma discrecional, bas\u00e1ndose en una orden de gesti\u00f3n de activos. El Banco ofrece varios perfiles de gesti\u00f3n en funci\u00f3n de su pol\u00edtica de inversi\u00f3n, con el fin de que el cliente pueda seleccionar el perfil de gesti\u00f3n que mejor se adapte a su propia estrategia de inversi\u00f3n. El propio Banco realiza las inversiones seg\u00fan su propio criterio, el cliente no toma ninguna decisi\u00f3n de inversi\u00f3n. El Banco comprobar\u00e1 constantemente que la estrategia de inversi\u00f3n deseada por el cliente se ajusta a su perfil de riesgo.<\/p><p><strong>La concesi\u00f3n de cr\u00e9ditos lombardos para ejecutar operaciones con instrumentos financieros<\/strong><\/p><p>El Banco puede conceder el cr\u00e9dito denominado &#8220;lombardo&#8221; para que el cliente pueda financiar operaciones con instrumentos financieros. Los activos de la cartera del cliente pueden utilizarse como garant\u00eda para asegurar este tipo de cr\u00e9dito.<\/p><p><strong>Informaci\u00f3n sobre los costes<\/strong><\/p><p>El Banco informar\u00e1 a los clientes, en forma de folleto de precios, de los costes asociados a los servicios financieros que ofrece. Este folleto figura publicado en su sitio web. A petici\u00f3n del cliente, el gestor puede proporcionarle informaci\u00f3n detallada sobre los costes y las comisiones de las operaciones que realiza el cliente.<\/p><p><strong>Informaci\u00f3n sobre los riesgos relacionados con las transacciones financieras<\/strong><\/p><p>Durante la ejecuci\u00f3n de las transacciones, el Banco pone a disposici\u00f3n de sus clientes el folleto &#8220;Riesgos inherentes al comercio de instrumentos financieros&#8221; de la Asociaci\u00f3n Suiza de Banqueros (ASB).<\/p><p>La informaci\u00f3n general y el folleto sobre los riesgos tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles en el propio sitio web de la ASB:<\/p><p>https:\/\/www.swissbanking.org\/fr\/services\/bibliotheque\/directives?set_language=fr.<\/p><p><strong>Informaci\u00f3n sobre los instrumentos financieros<\/strong><\/p><p><strong>Ficha de informaci\u00f3n b\u00e1sica<\/strong><\/p><p>En funci\u00f3n del instrumento financiero de que se trate y en la medida en que el emisor opte por elaborar dicho documento, se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n de los clientes privados una ficha de informaci\u00f3n b\u00e1sica para cada recomendaci\u00f3n personal relativa al\/a los instrumento(s) financiero(s) en el marco del asesoramiento en materia de inversi\u00f3n, as\u00ed como en el momento de la ejecuci\u00f3n de las \u00f3rdenes, si este documento puede encontrarse a trav\u00e9s de medios proporcionados.<\/p><p>Este documento contiene informaci\u00f3n sobre los elementos esenciales del producto, as\u00ed como los riesgos y costes asociados al mismo, lo que permite comparar diferentes instrumentos financieros en un mismo formato.<\/p><p><strong>Folleto<\/strong><\/p><p>En funci\u00f3n del instrumento financiero de que se trate y en la medida en que lo ponga a disposici\u00f3n el emisor, el Banco facilitar\u00e1 un folleto, previa solicitud, para cada recomendaci\u00f3n personal sobre el\/los instrumento(s) financiero(s) en el marco de un asesoramiento en materia de inversi\u00f3n.<\/p><p>Sin embargo, el emisor sigue siendo responsable de la publicaci\u00f3n del folleto, en particular en el contexto de una oferta p\u00fablica o de una solicitud de admisi\u00f3n a la negociaci\u00f3n en una plataforma de negociaci\u00f3n.<\/p><p><strong>Relaciones econ\u00f3micas del Banco con terceros en relaci\u00f3n con los servicios financieros ofrecidos<\/strong><\/p><p>El Banco puede recibir retrocesiones cuando el cliente suscribe determinadas unidades de organismos de inversi\u00f3n colectiva. El Banco informa a sus clientes de que, en el marco de su pol\u00edtica comercial, con el fin de respetar las normas relativas a los conflictos de intereses y para garantizar la mejor ejecuci\u00f3n en favor de sus clientes, procurar\u00e1 prioritariamente, en la medida en que estas participaciones est\u00e9n disponibles, suscribir participaciones que no generen retrocesiones.<\/p><p>En todos los casos, el Banco informar\u00e1 al cliente del tipo y del importe de la retrocesi\u00f3n o de la comisi\u00f3n correspondiente. Si el importe no puede determinarse de antemano, el Banco comunicar\u00e1 los criterios de c\u00e1lculo y las \u00f3rdenes de magnitud. Si se le solicita, facilitar\u00e1 los importes realmente recibidos.<\/p><p><strong>Informaci\u00f3n sobre la oferta de mercado que se tiene en cuenta<\/strong><\/p><p>La oferta de mercado que tiene en cuenta el Banco incluye, en el marco de su pol\u00edtica de inversi\u00f3n, sus propios instrumentos financieros y los instrumentos financieros de terceros.<\/p><p><strong>Informaci\u00f3n sobre la posibilidad de iniciar un procedimiento de mediaci\u00f3n<\/strong><\/p><p>Si el servicio ofrecido o el producto recomendado no resultan satisfactorios, el Banco le recomienda al cliente que se ponga en contacto con su gestor o con el Banco en la siguiente direcci\u00f3n:<\/p><p>Avenue de Miremont 22<\/p><p>1206 Gen\u00e8ve<\/p><p>Tel. +41 58 218 60 00<\/p><p>Fax +41 58 218 60 01<\/p><p>info@banquecramer.ch<\/p><p>Si no se puede encontrar una soluci\u00f3n amistosa, el cliente puede recurrir al defensor del cliente de la banca suiza, el organismo responsable de la mediaci\u00f3n para Banque Cramer &amp; Cie.<\/p><p><strong>Defensor del cliente de la banca suiza<\/strong><\/p><p>El defensor del cliente de la banca suiza es un \u00f3rgano de informaci\u00f3n y mediaci\u00f3n gratuito y neutral.<\/p><p><strong>Ombudsman des banques suisses<\/strong><\/p><p>Bahnhofplatz 9<\/p><p>Case postale<\/p><p>8021 Zurich, Suiza<\/p><p>Tel.: +41 21 311 29 83 (FR\/IT)<\/p><p>Tel.: +41 43 266 14 14 (D\/ENG)<\/p><p>[La informaci\u00f3n que figura en este documento cumple con los requisitos de divulgaci\u00f3n de la ley federal relativa a los servicios financieros &#8220;LSFin&#8221; y su ordenanza &#8220;OSFin&#8221;.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ley federal relativa a los servicios financieros &#8220;LSFin&#8221; Objeto de la LSFin La ley relativa a los servicios financieros (&#8220;LSFin&#8221;) y su ordenanza de aplicaci\u00f3n (&#8220;OSFin&#8221;) entraron en vigor el 1 de enero de 2020. Sin embargo, varias disposiciones importantes tienen un per\u00edodo de transici\u00f3n de hasta dos a\u00f1os. 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